ウォシュレットの故障？確認するべきチェックポイントと対処方法
2026年01月11日 16:19
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暮らしの水道お役立ち情報
ウォシュレットが動かない？故障を疑う前に確認したいチェックポイントと対処の順番
「壊れたかも」と感じても、電源や設定などの基本で解決するケースがあります。落ち着いて順番に確認しましょう。
最初にやること（安全優先）
水漏れがある場合は、止水栓を閉める→電源プラグを抜くの順で被害を止めます。
注意 プラグ周辺が濡れているときは感電の恐れがあります。乾いた状態にしてから作業してください。
注意 プラグ周辺が濡れているときは感電の恐れがあります。乾いた状態にしてから作業してください。
まず見るのは電源・リモコン（意外とここで直る）
動かないときに最初に確認したいのは、故障よりも「電気が届いているか」です。掃除や模様替えのタイミングで、うっかり設定が変わっていることがあります。
チェック項目
- コンセントが抜けていないか（掃除中に外れることがあります）
- 本体スイッチの有無（古い機種はスイッチがない場合もあります）
- リモコンの電源・電池（電池切れ表示やボタンの点灯を確認）
- 停電後のリセット（漏電保護プラグ等のランプが点灯していないか）
ポイント
停電直後は安全装置が働くことがあります。リセットボタンがある場合は押して確認しましょう。
本体の設置が甘い場合（ガタつき・ズレ）
ウォシュレット本体が便座にしっかり固定されていないと、動作が不安定になることがあります。本体がガタつく場合は一度固定状態を見直しましょう。
見分け方
- 本体が揺れる、ズレる
- 座ったときに位置が動く
取り付けの再調整で改善することがあります。取扱説明書の固定手順を確認してください。
水が出ない・水圧が弱い（本体以外が原因のことも）
ノズルが出ない・水が出ない場合でも、元栓や凍結など「給水側」の問題で起きることがあります。
まず確認
- 水道の元栓・止水栓が閉まっていないか
- 冬場は配管が凍結していないか
- 水圧設定が弱くなっていないか
目安
外気温が上がると自然に回復するケースもあります。
ノズルの汚れ
ノズル先端は汚れが固まりやすく、洗浄ボタンを押しても出にくい原因になります。
- ノズル掃除ボタンで引き出す（機種により異なります）
- トイレ用シートや中性洗剤で拭く
- 水の出口は歯ブラシ・綿棒でやさしく
掃除しても改善しない場合はノズル部品の不具合が疑われます。
接続部フィルターの詰まり
給水ホースや接続部フィルターにゴミが溜まると、水の出が悪くなることがあります。
手順の前に止水栓を閉める→電源プラグを抜くを先に行ってください。
- 止水栓を閉めて給水を止める
- 接続部のフィルター蓋を外す（溝がある場合はドライバー）
- フィルターのゴミを歯ブラシで除去
- 元に戻して水漏れがないか確認
取り付けが甘いと水漏れの原因になります。無理をしないでください。
水が止まらない（まず電源とリモコンを疑う）
ウォシュレットの水が止まらない状態を放置すると、床が濡れたり本体が使えなくなったりする恐れがあります。まずは操作系の不具合を切り分けます。
先に試すこと
- 電源プラグを抜く→しばらくして差し直す
- リセットボタンがある場合は押す
- リモコンの電池を交換して反応を確認
注意
コードやプラグが濡れている場合は、乾かしてから作業してください。
改善しない場合は内部部品の不具合の可能性があります。分解は避けて相談が安全です。
水漏れの見分け（自力で触ってよい範囲）
水漏れは場所によって原因と対処が変わります。安全のため、基本は止水栓を閉めてから確認してください。
ノズルからポタポタ
自動洗浄の影響で一時的に滴ることがあります。短時間で止まるなら問題ないこともあります。
長く続く・水量が多い場合は内部バルブやパッキンの劣化が疑われます。
給水管・分岐金具から
ナットの緩みで漏れることがあります。工具で締め直しで改善する場合があります。
注意
強く締めすぎると破損の原因になります。慎重に調整してください。
床付近・便座横付近
給水フィルター付きの水抜栓など、部品の目詰まりや劣化が関係することがあります。
掃除・交換で改善することもありますが、不安がある場合は相談が安心です。
温水が出ない・便座が温まらない
温水や便座の温度は設定や安全装置の影響で変化します。故障の前に設定を確認してください。
- 温水が出ない：温度設定がOFF/低温ではないか、貯湯式は温水を使い切っていないか
- 便座が温まらない：省エネ設定や安全装置の動作、着座センサーの汚れ
設定が正常で改善しない場合は、内部の電気部品の不具合が疑われます。
故障を防ぐためにできること（予防と寿命）
ウォシュレットは水と電気を扱う機器です。環境と汚れの蓄積が不具合のきっかけになります。
予防のポイント
- 室内の温度・湿度：夏は換気、冬は凍結対策（機能の利用や水抜き）
- 清潔に保つ：ノズルやフィルター周りを無理なく掃除
- 定期チェック：水漏れ・動作の違和感を早めに発見
寿命目安
一般的には7〜10年と言われます。使用年数が長い場合は修理・買い替えの検討が安心です。
改善しないときは救急水道サービスへ
原因がはっきりしないまま触り続けると、状態が悪化することがあります。無理をせず、点検と修理の相談をご利用ください。
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